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发布作者:九游会老哥俱乐部 发布时间:(2012-12-04)
为全面应对日趋激烈的市场竞争形势,集合团队力量与智慧,顺应并创造顾客需求,建立自己核心的综合市场营销竞争力,达到并持续保持区域市场的领先地位,超市全员阳光营销活动全面启动。通过活动发挥全员合力,创新求变,各放异彩,以大营销的思维贯穿各项工作,掀起全员大营销的工作热潮。 全员营销活动开展以阳光营销--全员细节服务,彰显品牌价值为主题。通过各环节、岗位深挖对外部顾客及内部顾客(上下游环节)的服务细节,提高营销服务水平,象阳光一样渗透每个细节,给予内、外顾客阳光般的温暖和健康,从而树立中百超市、中百便利具有市场竞争力的品牌价值形象。 根据活动内容要求,超市全体人员首先要转变观念,增强对全员营销必要性、紧迫性的认识,以顾客为中心,提升服务技能及内涵,强化内部服务意识,以提高门店运行效率为根本出发点,通过优化流程、提高工作技能、培训指导等措施,降低运行成本,通过让内部顾客满意,间接作用于外部顾客服务,提升顾客满意度。做好全员营销,超市总部、区域和门店再次要层层调度,分别成立各级专题工作小组,有计划、有步骤的落实执行好全员营销的各项工作措施。 超市全员营销活动明确了建立总部、区域、门店的三级营销规划及组织管理机制的要求,确立了以全面、细挖、优化流程,提高门店运行效率为目标,全力以赴对商流、信息流等各项工作流程进行分析、理顺、提升的工作步骤。提出了进一步建立门店内部专业知识强、销售技能精的卖手队伍,全面开展技能龙虎榜活动促进门店全体员工持续突破自我技能的工作要求。并以全年服务升级作为助力营销的重要方式,通过多种形式打造服务特色,凸显服务营销。 为激励全员阳光营销活动的高效实施,超市还将全员营销作为年度先进评选的主要依据,评选年度最佳全员营销团队及营销品牌员工,大力推进优秀团队及个人进行工作案例交流,相互借鉴,共同提升。通过全员阳光营销活动的实施,充分调动了全体员工参与营销、服务营销的工作热情,有助于发挥集体智慧创新营销思维,进一步体现顾客消费价值。